89bd Support: ইমেইলভিত্তিক সহায়তা, দ্রুত উত্তর

সাধারণ সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, লগইন, অ্যাপ চালু হওয়া, কিংবা ছোটখাটো সেটিংসসবকিছু এখানে আসে সাধারণত 2 থেকে 6 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব মেলে

মেইলে আপনার ইউজারনেম লিখে দিলে টিম দ্রুত প্রসঙ্গ ধরতে পারে চাইলে আগে 89bd লগইন গাইড দেখে নিন

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মেইল

নাম, নম্বর, ডিভাইস, আর সমস্যা কখন শুরু হয়েছেএই 4টি তথ্য দিলে কাজ সহজ হয় Dhaka থেকে পাঠানো অনেক মেইলেই bKash বা Nagad সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে

এই ঠিকানা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর নিরাপত্তা বিষয়ক নথির জন্য ব্যবহার করুন

নিরাপত্তা সহায়তা

অচেনা লগইন, পাসওয়ার্ড বদল, কিংবা ডিভাইস বদলের মতো বিষয়ে আলাদা নজর দেওয়া হয় এখানে উত্তর একটু বেশি বিস্তারিত আসে

ফোনে অচেনা নোটিফিকেশন দেখলে মেইলে স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত যাচাই হয়

ইমেইল উত্তর সময়

সকাল 9টা থেকে রাত 10টার মধ্যে পাঠালে সাধারণত দ্রুত সাড়া আসে জটিল বিষয় হলে 1 কর্মদিবস সময় লাগতে পারে

Android অ্যাপ সমস্যা

APK ইনস্টল, আপডেট, বা পারমিশন নিয়ে ঝামেলা হলে স্পষ্ট মডেল নাম পাঠান এতে টিম ঠিক সমাধানটা ধরতে পারে

bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন

বাংলাদেশে এই তিনটি পদ্ধতিই বেশি ব্যবহৃত হয়, তাই প্রশ্নও এখানেই বেশি আসে লেনদেনের সময়, রেফারেন্স, আর স্ক্রিনশট দিলে কাজ এগোয়

সঠিক তথ্য দিলে সুবিধা

এক লাইনের মেইলও যথেষ্ট নয় 34টি পরিষ্কার তথ্য দিলে প্রথম জবাবেই অনেক কিছু মিটে যায়

সহায়তা কেন্দ্র

যারা আগে উত্তর খুঁজে নিতে চান, তাদের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ এখানে সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ চালানো, আর অ্যাকাউন্ট নির্দেশনা আলাদা করে রাখা আছে

যোগাযোগ পদ্ধতি

যদি মেইল না-ও করতে চান, তাহলে এই পৃষ্ঠার তথ্য দেখে সঠিক বিভাগ বেছে নিন এতে ভুল ঠিকানায় মেসেজ যাওয়ার ঝামেলা কমে